İade Politikası
Son güncelleme tarihi: 17.06.2025
Müşteri memnuniyetine büyük önem veriyoruz. Bu nedenle ürünlerimizle ilgili yaşanabilecek olası sorunları çözmek için aşağıdaki iade politikamızı uygulamaktayız.
1. İade Edilemeyen Ürünler
-
Kişiye özel üretim yapılan ürünlerde (isim yazılı, ölçüye özel veya özel tasarım vb.) iade kabul edilmez.
-
Müşteri talebine göre özel üretilen tabela, dekoratif ürünler ve benzeri özel tasarımlar iade kapsamı dışındadır.
2. İade Süresi
-
Genel ürünlerde, ürünün teslim alınmasından itibaren 7 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
-
Bu sürenin aşılması durumunda iade kabul edilmeyecektir.
3. İade Koşulları
-
İade işleminin gerçekleşebilmesi için:
-
Ürün kullanılmamış, zarar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
-
Orijinal ambalajı ve faturası ile birlikte gönderilmelidir.
-
İade öncesinde bizimle iletişime geçilerek iade talebi oluşturulmalıdır.
4. Hasarlı veya Hatalı Ürünler
-
Ürün kargo sırasında zarar gördüyse veya üretim hatası içeriyorsa:
-
Teslimat sırasında kargo görevlisi ile birlikte tutanak tutulmalıdır.
-
En geç 3 iş günü içinde bizimle iletişime geçerek durumu bildirmeniz gerekmektedir.
-
Bu durumda ürün ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilir veya ücret iadesi yapılır.
5. Para İadesi Süreci
-
İade onaylandıktan sonra ücret iadesi, ödeme yöntemine göre 3–10 iş günü içinde gerçekleştirilir.
-
Kargo ücreti iade kapsamına dahil değildir, yalnızca ürün bedeli iade edilir (istisna: hatalı/ayıplı ürünlerde iade tüm masrafları kapsar).
6. Kargo ve Gönderim
-
İade edilecek ürünün kargo ücreti müşteriye aittir.
-
Yalnızca anlaşmalı olduğumuz kargo firması ile yapılacak gönderiler kabul edilir (lütfen bizimle iletişime geçiniz).
İletişim Bilgileri
-
İade talepleriniz ve sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
-
Firma Adı: Bozyazı Kutu Harf İmalatı
-
Telefon: 0534 383 5133 & 0553 140 0103
-
E-posta: bozyazikutuharfimalati@gmail.com
-
Adres: Mersin Bozyazı 33830 Merkez Mahallesi Mürsel Kavun Sokak Gemiciler Apartmanı b blok kat:2 no:4